POUR LES ENTREPRISES ET LE TERRITOIRE > stratégie et valeur

 

Mesurer l’impact de leurs efforts auprès des personnes à besoins spécifiques et mieux comprendre les besoins d’accessibilité, en contexte.

 

Acculturer les équipes et les emmener vers un processus d’amélioration continue et d’accessibilité « business as usual ».

 

Rentabiliser les actions menées et innover vers de nouveaux produits

et services inclusifs, personnalisés et différenciés.

 

Créer de la valeur sociale et financière.

 

 

 

 

 

 

 

POUR LES ÉQUIPES > compétences et ressources

 

Être valorisé par ses retours expériences et ses bonnes pratiques.

 

Acquérir et partager des compétences.

 

Être outillé et garder le lien avec sa hiérarchie.

 

Maintenir une relation au quotidien, continue et en temps réel

avec tous les clients.

 

 

 

 

 

 

 

POUR 100% DES CLIENTÈLES > expérience et satisfaction

 

Être considéré et compris.

 

Comprendre et accéder à la promesse.

 

Vivre une expérience mémorable.

 

Recommander / Revenir.

 

Être impliqué dans les processus d’amélioration.

 

 

 

 

 

 

 

POUR L'INTÉRÊT GÉNÉRAL > fédérer les forces vives

 

Harmoniser les démarches existantes.

 

Capitaliser sur les bonnes pratiques d’ici et d’ailleurs.

 

Faire émerger une méthodologie de référence,

partagée par les parties prenantes.

 

Mettre en place un radar de mesure d’impact faisant focus

sur l’accessibilité des offres et des services et la satisfaction

des clientèles à besoins spécifiques.

 

 

 

 

 

 

À VOUS DE JOUER ! ;-)

 

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#enquêtes #études #co-conception

#tableronde #entretiens

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